1. Koliko često koristite našu uslugu?
Jednom sedmično i više
Nekoliko puta u toku meseca
Jednom mesečno
Par puta u toku godine
2. Generalno, kako ste zadovoljni našom uslugom?
Veoma zadovoljan
Delimično zadovoljan
Neutralan
Delimično nezaodvoljan
Veoma nezadovoljan
3. Kako ocenjujete našu uslugu u poredjenju sa konkurencijom?
Mnogo bolje
Bolje
Isto
Lošije
Mnogo lošije
4. Da li bi ste preporučili našu kompaniju drugima?
Definitivno bih
Verovatno bih
Verovatno ne bih
Definitivno ne bih
5. Koliko je izvesno da ćete ponovo koristiti naše usluge?
Definitivno da
Verovatno da
Verovatno ne
Definitivno ne
6. Kako želite da primate redovne informacije od nas?
Email
Telefonski razgovor
Lično
SMS
Web sajt
Socijalne mreže
7. Koje je prosečno vreme reagovanja naše kompanije na Vaš zahtev?
U narednih 30 min
U roku od 3 sata
Sutradan
Nisam siguran
8. Generalno, kvalitet usluge i organizacije naše kompanije je:
Loša
Korektna
Dobra
Veoma dobra
Odlična
